重庆市心声互联科技有限公司

岗位要求：

1、大专及以上学历,男女不限,有相关经验者优先；（实习生不出示毕业证）18岁以上；

2、语言组织能力强,善于沟通表达；

3、计算机常用软件操作熟练。

4、为人诚实、积极向上,能承受较大的工作压力,自我调节能力较好；

5、有较强的责任感和团队意识；

6、有半年以上客服工作经验,或酒店、住宿、投诉处理工作经验优先;

7、能适应轮班制工作时间:每天8小时，早晚轮班8：00-22：00点，月休6-8天。

工作职责：

1、在线处理用户在使用过程中咨询和售后问题，外呼回电商家和用户处理纠纷，外呼量70%；

2、受理用户在使用App、预定房间、入住、退改、活动类的咨询和投诉，其中退改、入住等电量最多的问题；

3、针对相关咨询进行解答，针对相关问题进行解决或升级到相关方处理等；

薪资福利：

1、基本工资：上线后保底2300元；

2、补贴：培训补贴：60元/天（培训期离职无补贴）。断班及晚班额外享受班务补贴；

3、绩效工资：浮动绩效1500，数据不达标且有黄牌警告最多拿500；数据达标且有黄牌警告最多拿1000；数据达标且无任何警告最多拿1500元。超额完成处理量有额外提成。当月不迟到早退无旷工激励奖300一月。

4、公司提供住宿160元一个月,水电费平摊。

培训周期：

1.培训内容:企业文化、业务知识、上线实践;

2.培训时间:7天，上线5天内自动放弃按50%发放。

面试培训地址：九龙坡区石桥铺科园一路渝高广场C座18楼

开班时间：4月15日，左右

程老师18623081255微信同号